Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas les départements, régions et collectivités d’outre-mer, ni l’étranger. Vous pouvez commander depuis n’importe quel pays, à condition que l’adresse de livraison se trouve en France métropolitaine.

Frais de livraison

Livraison standard : 3,00 € TTC par commande.
Livraison offerte dès 60 € d’achat. Le montant pris en compte est celui des produits affiché dans votre panier au moment du paiement.

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande. Ils ne sont facturés qu’une fois par commande, même si celle-ci vous parvient en plusieurs colis.

Expédition depuis l’étranger

Nos produits sont expédiés directement par notre fournisseur depuis la Chine ou l’Europe, selon le produit. C’est ce qui explique nos délais de livraison. Nous restons votre seul interlocuteur et sommes responsables de la bonne livraison de votre commande.

Les prix affichés comprennent toutes les taxes applicables. Aucun droit de douane ni aucuns frais de dédouanement ne vous seront demandés à la livraison. Si un transporteur vous réclamait une somme, contactez-nous avant de payer : ces frais sont à notre charge.

Délais

Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.
Livraison : 7 à 11 jours ouvrés après l’expédition.
Délai maximal : votre commande vous est livrée au plus tard 14 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.

Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Suivi de votre commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis, par exemple lorsque les produits partent d’entrepôts différents. Vous recevez alors un numéro de suivi pour chaque colis, et les colis peuvent arriver à des dates différentes. Le délai maximal ci-dessus s’applique à l’ensemble de la commande. Votre délai de rétractation de 14 jours commence à la réception du dernier colis.

Retard de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai maximal, ou si le suivi n’évolue plus depuis 7 jours ouvrés, contactez-nous à contact@hypnanight.com avec votre numéro de commande. Nous interrogeons le transporteur et vous tenons informé.

Vos droits en cas de retard : si nous ne livrons pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander par écrit (lettre recommandée avec avis de réception ou e-mail, par exemple) de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’a pas lieu dans ce délai, vous pouvez annuler votre commande par écrit (résolution du contrat, article L216-6 du Code de la consommation). Vous pouvez l’annuler sans attendre si nous refusons de livrer, s’il est manifeste que nous ne livrerons pas, ou si la date de livraison était pour vous une condition essentielle de la commande. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après l’annulation (article L216-7 du Code de la consommation).

Colis perdu

Si le transporteur déclare votre colis perdu, ou si notre enquête auprès de lui ne permet pas de le retrouver dans un délai de 10 jours ouvrés, nous vous renvoyons les produits sans frais ou, si vous le préférez, nous vous remboursons intégralement les produits concernés et les frais de livraison.

Si le suivi indique « livré » mais que vous n’avez rien reçu, vérifiez votre boîte aux lettres et demandez à vos voisins, à votre gardien ou au point relais, puis contactez-nous rapidement : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Tant que ni vous ni une personne désignée par vous n’avez pris physiquement possession du colis, le risque de perte reste à notre charge (article L216-4 du Code de la consommation).

Colis endommagé

À la livraison, vérifiez si possible l’état du colis. S’il est visiblement abîmé, vous pouvez le refuser ou noter des réserves précises auprès du livreur. Dans tous les cas, signalez-nous le problème dès que possible, idéalement sous 48 heures, avec des photos du colis et des produits.

Nous vous renvoyons alors un produit neuf sans frais ou, si vous le préférez, nous vous remboursons. Si nous avons besoin que le produit abîmé nous soit renvoyé, les frais de retour sont à notre charge. Un signalement plus tardif ne vous fait pas perdre vos droits : un produit arrivé abîmé relève de la garantie légale de conformité.

Adresse erronée ou colis non retiré

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. Si un colis nous revient parce que l’adresse indiquée était incomplète ou erronée, ou parce qu’il n’a pas été retiré dans le délai fixé par le transporteur, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de cette nouvelle expédition peuvent alors vous être demandés. Si vous le préférez, nous vous remboursons les produits.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@hypnanight.com ou appelez le [TÉLÉPHONE].